Garantia

Todo produto vendido pela BAK Eletro Center tem garantia de 1 ano. Este é o termo de garantia (Código de Defesa do Consumidor, art. 50).

Garantia de 1 ano: em todos os produtos

• Prazo: 12 meses, contados da entrega do produto, pela data de entrega no rastreio dos Correios. O número do pedido comprova a compra.
• Natureza: garantia contratual dada pela loja, complementar à garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (arts. 24, 26 e 50), sem substituí-la nem reduzi-la. Defeito de fabricação oculto que aparecer depois desse prazo ainda pode ser reclamado nos termos do CDC.
• O que cobre: defeito de fabricação — peça ou funcionamento que falha no uso normal, de acordo com o manual do produto.
• Quem atende: a própria BAK Eletro Center, pelos canais abaixo. Você não precisa procurar assistência por conta própria.

O que a garantia não cobre

• dano causado por queda, impacto, transporte feito pelo cliente ou contato com líquidos (em produto que não seja feito para isso);
• ligação em voltagem diferente da do produto, sobrecarga ou oscilação da rede elétrica;
• uso em desacordo com o manual, instalação inadequada ou falta da limpeza indicada;
• produto aberto, consertado ou alterado por quem não foi indicado pela loja;
• desgaste natural de peças e acessórios de consumo (filtros, borrachas, cerdas, pilhas) e riscos de uso no revestimento antiaderente.

Como acionar

1. Escreva para bakeletrocenter@gmail.com com o número do pedido, o que está acontecendo e, se puder, fotos ou um vídeo curto.
2. Respondemos em até 2 dias úteis. Quando for preciso analisar o produto, mandamos o código de postagem: o frete de ida e volta é por nossa conta.
3. Consertamos dentro do prazo do Código de Defesa do Consumidor (art. 18), contado do dia em que o produto chega até nós; a análise conta dentro desse prazo. Se ele não estiver consertado nesse prazo, você escolhe: troca por outro produto igual, em perfeitas condições de uso; devolução imediata do valor pago, atualizado; ou abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18, §1º).

Dúvidas sobre garantia: bakeletrocenter@gmail.com. Versão do termo: 08/11/2026. Vale, para cada compra, a versão publicada na data do pedido.