Política de Devolução e Reembolso
Prazo para devolver: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do dia em que recebe o produto (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Não precisa justificar. Devolvemos o valor integral pago, e o frete de retorno é por nossa conta.
- Você pode abrir a caixa e examinar o produto. Não exigimos a embalagem original.
- Basta devolver o produto com os acessórios e o manual que vieram com ele, protegido para o transporte.
- A devolução vale para todo produto comprado neste site, mesmo com a caixa aberta.
Produto com defeito ou avaria
Nos 7 dias do recebimento, o produto com defeito ou avaria também pode ser devolvido pela regra acima, com reembolso integral e frete por nossa conta. Depois disso, ou se você preferir troca ou conserto:
- Avaria de transporte (produto amassado, quebrado ou faltando peça): avise assim que notar, com fotos da embalagem e do produto. Trocamos por um item igual, novo, ou devolvemos o valor pago, à sua escolha, sem custo de envio.
- Defeito de fabricação: coberto pela garantia de 1 ano, contada do recebimento, somada à garantia legal do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão em Garantia.
Como solicitar
- Escreva para bakeletrocenter@gmail.com com o número do pedido. Para desistência, não é necessário informar motivo.
- Respondemos em até 2 dias úteis com a etiqueta de postagem pré-paga, enviada por e-mail para baixar e imprimir, ou com o código de postagem quando aceito pela agência dos Correios. Você não paga pela etiqueta nem pelo frete de retorno.
- Poste o produto na agência dos Correios indicada. O frete é por nossa conta. Aguarde as orientações de postagem para que possamos identificar e acompanhar o retorno.
Vale a data do seu e-mail: avisando dentro dos 7 dias, a devolução está garantida, mesmo que a postagem com o código que enviamos aconteça depois.
Prazo do reembolso
Devolvemos o valor integral pago em até 7 dias corridos:
- Desistência (arrependimento): contados do seu aviso. No cartão, pedimos à operadora o cancelamento da cobrança (ou o estorno, se já foi lançada) no mesmo dia do aviso, sem esperar o produto voltar; no Pix, depositamos o valor na conta do titular do pedido. (CDC, art. 49, parágrafo único; Decreto 7.962/2013, art. 5º).
- Avaria ou defeito com devolução do valor: contados do dia em que o produto chega até nós.
Como o valor volta:
- Pix: depósito na conta do titular do pedido.
- Cartão de crédito: o crédito aparece na fatura conforme o fechamento do seu cartão — esse prazo é da administradora do cartão, não nosso.
Troca por outro produto
Quer trocar por outro modelo, voltagem ou cor dentro dos 7 dias? Tratamos como devolução mais nova compra, para você não ficar preso à diferença de preço.
Qualquer dúvida antes de comprar: bakeletrocenter@gmail.com.